售后服务 - 服务支持-安徽信远包装科技有限公司

电话指导

远程诊断

上门服务

常规巡检

维修保养

跟踪管理

用户设备档案

archives

信远科技售后服务中心在项目设备交付后，会立即为每一个项目建立用户设备档案，不定期进行设备质量跟踪和上门巡检服务。

售后服务专线

after-sale service

信远科技设有全天候快速响应售后服务专线，专线电话由专业售后工程师接听，用户可以在拨通电话后，把需要排障或遇到的问题与售后工程师进行直接沟通。

响应用户诉求

quick response

售后工程师在接听用户售后诉求时，会进行详细记录，并即时下发售后工单，根据工单诉求，安排对应区域的售后服务工程师解决用户诉求的问题。

处理设备故障

door-to-door

在接到用户售后工单时，小故障小问题，售后工程师一般会通过电话或远程的方式予以解决，如确需上门才能处理的，售后工程师会在第一时间到达用户现场处理故障。